Консультант. И как влияет продавец консультант на продажи
Автор: SancheZ 
Доброе время суток уважаемы читатели. Сегодня мы поговорим о консультанте, кто это такой и как он влияет на продажи в магазине.
Консультант — это человек работающий в той или иной сфере, который консультирует покупателя по товарам или различным услугам. Задача консультанта заключается в следующем: он должен убедить, как можно больше покупателей купить тот или иной товар. Но все эти убеждения должны основываться на точной информации о товаре или услуги. Просто нужно преподносить более пикантно и доступно для рядового человека.
Продавец консультант в крупной фирме
В каждом мелком магазине есть продавец, но не в каждом есть продавец консультант. Давайте разберёмся почему? Тут всё просто, человек приходя например в табачку за сигаретами не ждёт там каких-либо консультаций,он имеет направленную цель купить что-либо. А вот когда, человек приходит в крупный супермаркет, например: «компьютерный магазин Прагма» в восьмидесяти процентам из ста нужна будет консультация и рекомендация по товару. Консультант должен продать товар соответствующий или наиболее подходящий под потребительские запросы. Но увы в наше время всё не так. Каждый продавец за каждый проданный товар получает надбавку к зарплате, у одной фирмы «например ноутбука» — это одна цена у другого производителя другая цена. И продавец с большей вероятности будет рекомендовать вам купить товар, который он хочет продать. Продавец консультант не внушает вам купить, а рекомендует и сравнивая с другими фирмами по параметрам, конечно не добросовестные люди могут и наврать и заговорить так, что купите всё что он предложит. Вот поэтому при походе в любой магазин за дорогим товаром, нужно заранее произвести разведку обстановки, среди своих знакомых, друзей, бабушек, дедушек, которые посоветуют вам из своей практики, а не из-за своей выгоды.
«Из моих наблюдений видно, что большинство — это 80 % консультантов продают, то что им выгоднее, а не то что нам нужно. Вот именно из-за этого мы частенько страдаем. Купили телефон, а там нет той функции которую мы хотели, а хотя сказали там есть и так далее, примеров можно приводить тысячи и вы свободно их дополните ещё сотнями из своей жизни.»
Конечно такое направление и выгодно самому директору, так как часть с проданного товара делится на персонал, а в некоторых случаях делится между продавцом (40%) и управляющим (60%). Мы рассмотрели пример, когда мы были покупателями, а теперь рассмотрим когда мы управляющие магазином и что мы получим от консультации покупающего общества.
Продавец консультант в своём магазине
Если вы хотите открыть собственный бизнес, то вы должны изучить огромное количество экономических бумаг по рыночной экономики, юридических бумаг, бумаг о продажах на территории того субъекта на котором вы собираетесь торговать, материалы по управлению персонала и завлечения его на работу.
Начнём немного не по порядку а именно с конца.
Вакансия продавец консультант
Для привлечения на работу существует огромное количество методов. Самые основные из них — это открытие свободной вакансии и подача её в крупные газеты, форумы и доски объявлений. Потратив немного сил вы получите хорошую конверсию, т.е. соискатели начнут звонить сразу после того, как вы подали объявления. Конечно если работа их не устраивает и заработная плата тоже, то и условия объявления они даже не будут читать. Первое правило которое здесь нужно знать — это то, что если вы хотите найти по настоящему квалифицированного работника с опытом работы на предлагаемое вами место, то позаботьтесь об условиях и заработной плате, так как труд в наше время ценится уже очень дорого. Даже если вы берёте водителя на работу, то посмотрите на его репутацию в РОВД в котором он зарегистрирован. Имеются ли штрафы, какие правила дорожного движения нарушал и что ему за это было и только после этого выводите окончательный ответ приняты или не приняты! Все эти правила так же касаются и продавца консультанта, в первую очередь вы должны спросить у него (каков опыт работы, где работал, попросить рекомендацию с прошлой работы, позвонить на прошлую работу и узнать у работодателя все об его успехах и неудачах). И после этого вы должны принять решение брать или нет. Вакансии все разные и отбор у всех разный, но если вы работодатель ищущий хорошие мозги, которые будут кормить вас, работника и ваше предприятие, то относитесь ко всему со всей серьёзностью. Вы хотите всегда обогнать конкурента и для этого вам нужны более умственные сотрудники, которые более быстрее и с меньшими затратами будут выполнять ту или иную задачу. Что бы обогнать конкурента нет ничего лучшего, как переманить человека конкурентной фирмы к себе в фирму. Для этого всегда участвуйте в крупных научных презентациях, готовьте презентации и излагайте их на съездах форумах и так далее. Если ваш рассказ понравится многим и условия работы будут выше чем у конкурента, то с большой вероятностью люди станут переходить на вашу сторону. Узнай как подготовится к презентации в статье «как провести презентацию«. После того, как вы сформировали коллектив, вы должны как-то им управлять и здесь вам поможет статья — «Управление персоналом«.
Из выше сказанного мы выяснили, как качественно подобрать новых сотрудников, что нужно изучить при открытие собственного бизнеса, узнали положительные и отрицательные моменты продавца консультанта, узнали методы завлечения работников к себе на предприятие.
Если будут вопросы дорогие друзья всегда задавайте! Спасибо!
Рекомендую посмотреть следующие статьи:
Спасибо. Не знал этого
Считаю, что продавец-консультант — это очень важная фигура в любом отделе магазина. Ну кто как ни симпатичная девушка или приятный молодой человек может посоветовать вам, что выбрать и привлечь внимание к товару. Живое общение, понимание нужд и ценный совет — успех компании и удовлетворение покупателя!
Продавец-консультант-покупатель! Именно так! Товар сам о себе рассказать не может, а значит он просто расположился, как музейный экспонат, ждущий,что кто-то не просто посмотрит и отойдёт, а купит наконец! Консультант делает этот процесс оптимизированным.